個人情報保護方針
お客さま本位の業務運営の定着を測る指標（KPI）について
当社は、お客さま本位の業務運営を推進するにあたり、その取組⽅針および取組内容の定着を測る指標として、下記の通りKPIを設定し、⼀定期間ごとにその内容を検証、改善に努めてまいります。
なお、この検証において、これらの内容が実態にそぐわないと判断された場合については、その都度⾒直しを実施し、さらなるお客さま本位の業務運営に資する内容に変更してまいります。
| NO. | 項目 | 目標（KPI） |
| 1 | 当社では、満期が到来した損害保険の更改は、お客さまの意向に沿った提案、適切な情報提供を行ったことによる、当社に対するお客さまからの信頼、ご満足の指標の一つの証であると考えます。 また、お客さまの様々なお困りごとや相談にも関わり続けている姿勢の評価の一つであるとも考えます。 | 自動車保険・火災保険（スポット契約除く） 年間目標：80％ |
| 2 | 当社では、お客さま一人ひとりから寄せられたご意見、ご要望等は、社内全体の業務品質の向上に繋がるものと捉えています。 お客さまのご意見、ご要望は、募集人全員で検証を行い、業務品質を高めます。 | 苦情件数 年間目標：0件 |
